Останнє оновлення: 10 квітня 2026 р.
1. Цифровий характер продукту
OllinGo — це цифровий програмний продукт. Як тільки ключ ліцензії буде доставлений на вашу електронну пошту, продукт вважається доставленим, а покупка завершеною.
2. Політика неповернення коштів
У зв’язку з природою цифрових товарів, усі покупки є остаточними і не підлягають поверненню за замовчуванням. Ми не надаємо повернення коштів, якщо ви просто передумали або програмне забезпечення вам більше не потрібне.
3. Винятки — Коли ми оформлюємо повернення
Ми оформимо повне повернення коштів відповідно до чинного законодавства ЄС щодо захисту прав споживачів, включаючи наступні випадки:
-
Ключ ліцензії не був згенерований або відсутній у панелі керування вашого облікового запису після покупки. Якщо ви не отримали підтвердження електронною поштою (будь ласка, перевірте папку «Спам»), зв’яжіться з нами за адресою [email protected], і ми вирішимо проблему до розгляду питання про повернення коштів
-
Програмне забезпечення не працює у вашій системі, і наша служба підтримки не змогла вирішити цю проблему протягом 14 днів
-
З вас двічі списали кошти за одне й те саме замовлення (подвійне списання)
4. Як запросити повернення коштів
Щоб запросити повернення коштів, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту покупки за адресою: [email protected]. Ми відповімо протягом 3 робочих днів.
Вкажіть у своєму електронному листі:
-
Номер вашого замовлення або квитанцію про оплату
-
Адресу електронної пошти, використану для покупки
-
Опис проблеми
5. Терміни обробки
Схвалені повернення обробляються протягом 5–10 робочих днів і повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата.
6. Повернення платежу
Якщо ви ініціюєте повернення платежу без попереднього звернення до нас, ми залишаємо за собою право призупинити дію вашого ключа ліцензії до завершення розслідування. Якщо повернення платежу буде визнано необґрунтованим, ліцензія може бути відкликана назавжди.